Cám ơn bạn đã đặt câu hỏi cho chúng tôi.

Về số điện thoại đường dây nóng, tỉnh đã có, mời bạn phản ánh ngay vào số 02763.813.363. Bạn cũng có thể phản ánh ngay qua Zalo tại địa chỉ: Cổng hành chính công tỉnh Tây Ninh.

Trung tâm Hành chính công tỉnh là đơn vị tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Không có chức năng thành lập Đội phản ứng nhanh để có mặt ngay tại hiện trường khi nhận được phản ánh của dân. Việc tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính cần có thời gian để các cơ quan hành chính nhà nước áp dụng pháp luật giải quyết chính xác. Đối với những phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về hành vi của cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính cần được tiếp nhận, xác minh để xác định rõ đúng, sai cụ thể. Từ đó, mới xử lý được vụ việc. Hơn nữa, những phản ánh về giải quyết thủ tục hành chính, nếu được cung cấp đầy đủ bằng chứng bởi cá nhân, tổ chức; được xác minh đầy đủ, chính xác bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền thì dù có chậm một chút nhưng cũng sẽ giải quyết được tận gốc vụ việc. Lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính không giống như lĩnh vực xử lý vi phạm giao thông, xử lý tội phạm…mà sợ mất dấu vết, mà cần phải có đội phản ứng nhanh có mặt ngay tại hiện trường.

Trân trọng./.