- Trước tiên, Ban Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Bến Cầu nhận khuyết điểm về trường hợp tồn hồ sơ, trễ hẹn với người dân, cũng xin chân thành cảm ơn ông (bà) đã có ý kiến phản ánh để cơ quan xem xét lại hoạt động của mình.

- Về phản ánh “hồ sơ thì trễ hẹn lâu, đến ngày hẹn để lấy giấy thì cán bộ trực trả lời là chưa có giấy chứng nào giấy về thì liên hệ”: Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Bến Cầu xin giải trình như sau: khoảng cuối năm 2018 và những tháng đầu năm 2019, khối lượng hồ sơ biến động tăng lên rất nhiều, Ban Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Bến Cầu đã chỉ đạo viên chức và người lao động trong đơn vị tăng cường làm thêm giờ (buổi trưa, buổi tối, thứ 7 và chủ nhật) nhưng hồ sơ vẫn còn trễ hạn so với thời gian quy định. Hồ sơ trễ hẹn là hồ sơ đăng ký biến động chuyển quyền sử dụng đất, cấp đổi Giấy chứng nhận mới, còn lại hồ sơ đính chính, gia hạn, cấp đổi chỉnh lý trang 3, 4 Giấy chứng nhận được giải quyết đúng thời gian quy định.

- Trường hợp ông (bà) phản ánh tình trạng hồ sơ của người dân bình thường là rất khó khăn, trong khi hồ sơ của những người môi giới đất thì lại rất nhanh, Ban Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Bến Cầu xin ghi nhận ý kiến và sẽ chấn chỉnh, nếu phát hiện có trường hợp vi phạm sẽ kiểm điểm, xử lý nghiêm trường hợp này.