cấp xã tiếp nhận phản ánh kiến nghĩ về giải quyết trhc qua phản ánh trục tiếp, bằng điện thoại, bằng thư . của người dân. sau đó các phiếu phản ánh này gủi về văn phòng tỉnh hay là cấp xã giải quyết xong rồi báo cáo về tỉnh hay sau xin hướng dẫn.