Tôi có con học tại trường THCS Hiệp Thạnh - huyện Gò Dầu. Nay tôi có vấn đề phản ánh như sau:
Con tôi bị tai nạn và cần tới trường liên hệ để làm bảo hiểm tai nạn. Nhưng đi lại nhiều lần đều không gặp được nhân viên (người giải quyết và hướng dẫn cho tôi). Tôi tới giờ hành chính và đã thắc mắc với Hiệu trưởng trường vì sao không có nhân viên (GV) hướng dẫn tôi. Hiệu trưởng trả lời tôi rằng: "Cô ấy còn phải đi kho bạc, đi quyết toán không ngồi ở trường". Tôi thật sự thấy không hài lòng về câu trả lời và thời gian làm việc của trường như trên. Tôi cũng làm nhà nước, với chúng tôi giờ giấc và thời gian tiếp công dân là vô cùng quan trọng. Nếu đi công tác phải có ngày giờ cụ thể, phải cho tôi cái hẹn, chứ không phải để chúng tôi chạy đi chạy lại nhiều lần chỉ để gặp được người hướng dẫn làm thủ tục bảo hiểm như vậy.
Chúng tôi mua bảo hiểm cho con để hưởng quyền lợi khi cần thiết, nhưng lại gặp khó khăn không phải ở cơ quan bảo hiểm mà ở việc xác nhận bảo hiểm tại trường.
Tôi rất mong người lãnh đạo ở trường, cũng như cơ quan có thẩm quyền chấn chỉnh sự việc này, không để mất thời gian của PH chúng tôi khi có công việc cần tới trường như vậy.
Rất mong chấn chỉnh kịp thời.
UBND huyện Gò Dầu trả lời ông (bà) như sau:
Qua ý kiến phản ánh, UBND huyện đã yêu cầu Trưởng phòng Giáo dục và Đào tạo huyện trực tiếp kiểm tra, giải quyết nội dung phản ánh nói trên, kết quả kiểm tra và giải quyết như sau:
1/. Việc phụ huynh phản ánh giờ giấc làm việc của nhân viên trường làm việc chưa ngiêm túc, chưa đúng giờ.
Qua xác minh việc nhân viên kế toán không có ở trường làm ảnh hưởng đến yêu cầu của Phụ huynh trong việc hướng dẫn làm hồ sơ giải quyết Bảo hiểm thân thể cho học sinh.
Theo quy chế làm việc của trường THCS Hiệp Thạnh. Giờ làm việc của nhân viên buổi sáng từ 7 giờ đến 11 giờ 30 phút, buổi chiều từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ. Hàng ngày nhân viên của trường đều làm việc đúng giờ theo giờ hành chánh, riêng ngày phụ huynh đến liên hệ không gặp nhân viên kế toán. Bởi vì trong thời điểm tháng 12/2019 kế toán trường phải tập trung làm hồ sơ quyết toán cuối năm và trực tiếp xuống kho bạc, Phòng Giáo dục để hoàn thiện hồ sơ. Tuy nhiên, Phòng Giáo dục Đào tạo đã đề nghị Ban giám hiệu nhà trường, giáo viên và nhân viên nghiên túc rút kinh nghiệm, phải có lịch công tác cụ thể để không làm ảnh hưởng phụ huynh đến liên hệ công việc.
2/. Việc phụ huynh không hài lòng về câu trả lời của hiệu trưởng: “Cô ấy còn phải đi kho bạc, đi quyết toán không ngồi ở trường”
Qua xác minh làm rõ thì hiệu trưởng có tiếp một trường hơp phụ huynh gặp để liên hệ giải quyết BHTN cho học sinh. Hiệu trưởng trả lời là cô kế toán phụ trách về hồ sơ không có ở trường. Cô ấy đi kho bạc không biết lúc nào về, cô ấy ngồi đây từ sáng tới giờ, vừa mới đi. Và hẹn phụ huynh sáng hôm sau quay lại và đã giải quyết cho phụ huynh đúng quy định, không có để phụ huynh phải đi lại nhiều lần.
Qua đó Lãnh đạo Phòng Giáo dục và Đào tạo yêu cầu Hiệu trưởng nhà trường nghiêm túc rút kinh nghiệm, chấn chỉnh lại giờ giấc và sắp xếp, quy định lại thời gian làm việc của các nhân viên theo đúng quy định.
Trên đây là kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị của UBND huyện Gò Dầu xin trả lời để ông (bà) biết.
Trân trọng./.