Kính gửi : SỞ NỘI VỤ TỈNH TÂY NINH
Tôi quá bức xúc khi đi nộp hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện Tân Biên. Tôi nộp hồ sơ chuyển nhượng quyền sử dụng đất, tôi đến tôi giờ hành chính còn trong thời gian làm việc lúc 8h sáng ngày 03/01/2023 thì tôi bốc số thứ tự để chờ gọi số. Cán bộ tiếp nhận của 1 cửa ubnd huyện nói hết số. ngày chỉ tiếp nhận 50 số thứ tự. ai không có số thứ tự thì về. CHO TÔI ĐƯỢC HỎI SỞ NỘI VỤ TỈNH TÂY NINH, quy định ngày chỉ tiếp nhận 50 số thứ tự tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện Tân Biên là do ai ban hành, căn cứ vào đâu mà ngày chỉ phát 50 số thứ tự, trong khi tôi nộp hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận của những huyện khác thì không có 50 số thứ tự, những huyện khác giải quyết cho dân đến khi nào hết giờ làm việc thì thoy, còn ở Tân Biên chỉ giải quyết 50 số thứ tự, cùng 1 huyện trong tỉnh tây ninh mà tại sao chổ tiếp nhận lại khác nhau, hay tại UBND huyện Tân Biên được quyền chỉ nhận 50 số thứ tự( yêu cầu trả lời rõ bằng văn bản có mộc đỏ của cơ quan chức năng khi được phân công trả lời nội dung câu hỏi của tôi, đúng trọng tâm)
TÔI ĐẾN TRONG GIỜ LÀM VIỆC HÀNH CHÍNH , 8H SÁNG TẠI SAO KHÔNG GIẢI QUYẾT MÀ PHẢI KÊU TÔI ĐI NGÀY HÔM SAO, BỐC ĐƯỢC SỐ THỨ TỰ MỚI NỘP ĐƯỢC HỒ SƠ.
Ủy ban nhân dân huyện nhận được thư phản ánh, kiến nghị của ông Nguyễn Khoa thông qua Cổng thông tin điện tử tỉnh Tây Ninh, nội dung UBND huyện Tân Biên ngày chỉ tiếp nhận 50 số thứ tự có đúng quy định pháp luật không?.
Từ đầu năm 2022, do tình hình tiếp nhận và thụ lý hồ sơ lĩnh vực đất đai thuộc thẩm quyền giải quyết của Văn phòng Đăng ký tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Tân Biên ngày càng tăng; qua khảo sát số lượng hồ sơ tăng gấp 3 lần năm 2021.
Trước tình hình đó, để giảm thiểu áp lực trong công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ, giải quyết hồ sơ tồn đọng, trễ hạn. Ngày 01/7/2022, Văn phòng HĐND-UBND huyện ban hành Thông báo số 413/TB-VP về việc tiếp nhận hồ sơ theo TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện, kể từ ngày 11/7/2022 sẽ bốc 50 số thứ tự tại các Quầy số 2, 3 (hiện nay đã đổi thành Quầy số 3, 4), trình tự ban hành văn bản nêu trên và nội dung văn bản không trái với quy định pháp luật, phù hợp với tình hình thực tế tại địa phương.
Đến ngày 01/12/2022 Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện đã tăng số lượng người làm việc cũng như số quầy tiếp nhận và trả kết quả (tăng thêm 03 người); số lượng người nộp hồ sơ TTHC lĩnh vực đất đai tại Quầy 2 (trích đo địa chính) không giới hạn bốc số thứ tự, Quầy số 3, 4 giới hạn bốc mỗi quầy 50 số thứ tự và hồ sơ nhận qua Bưu chính công ích trung bình mỗi ngày nhận từ 150-200 hồ sơ/ngày, tăng 1-2 lần, tạo điều kiện cho các cá nhân, tổ chức trên địa bàn huyện nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết TTHC tại bộ phận Một cửa huyện.
Đến nay tình trạng hồ sơ tồn đọng có giảm, tuy nhiên vẫn còn, UBND huyện sẽ khảo sát lại số lượng hồ sơ nhận vào và khả năng thụ lý giải quyết hồ sơ của các cơ quan, đơn vị liên quan để xem xét việc tăng thêm số lượng hồ sơ tiếp nhận trong ngày. UBND huyện đề nghị ông Nguyễn Khoa và người dân khi liên hệ giao dịch, đảm bảo thực hiện quy định tại Bộ phận Một cửa huyện, khi có văn bản mới UBND huyện sẽ công bố rộng rãi trên hệ thống truyền thanh huyện, xã và niêm yết tại Bộ phận Một cửa huyện để người dân được rõ.
Để giảm tải số lượng hồ sơ nộp trực tiếp tại Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã, UBND huyện khuyến khích ông Nguyễn Khoa và người dân, vui lòng đăng ký thủ tục hành chính qua Bưu chính công ích hoặc nộp hồ sơ trực tuyến trên Công dịch vụ công tỉnh Tây Ninh, qua các địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/, Dịch vụ công quốc gia; https://dichvucong.tayninh.gov.vn/ để được tiếp nhận và giao kết quả về tận nhà.
UBND huyện Tân Biên trả lời để ông Nguyễn Khoa được rõ.