Xin chào chị !

Xác minh về nội dung câu hỏi của chị, BĐT xin trả lời như sau :

Ngày 09/04/2020 Bưu điện Hòa Thành có tiếp nhận hồ sơ của khách  hàng  Lâm Thị Hải Yến, số điện thoại: : 0986162982; do chị Lâm Thị Mỹ Huyên trực tiếp đến nộp  hồ sơ thay. Nội dung hồ sơ là thay đổi mức độ thương tật cho em Châu Tuấn Kiệt. Tuy nhiên khi liên hệ   ( trao đổi qua điện thoại ) với nhân viên tiếp nhận phụ trách phường Long Hoa thì bị nơi đây từ chối nhận hồ sơ với lý do hồ sơ trên cần phải thông qua hội đồng xét duyệt, nhưng do đang trong mùa dịch Covid19 nên phải hạn chế tập trung, do vậy hồ sơ trên không thể thực hiện được.Tại thời điểm này,  Bưu điện Hòa Thành có điện thoại cho người đứng tên hồ sơ là chị Lâm Thị Hải Yến theo số điện thoại 098.6162982 nhưng được trả lời là không phải chị Yến. Ngày 10/04/2020,  Bưu điện Hòa Thành đã thông tin lại nội dung cho chị Lâm Thị Mỹ Huyên - người trực tiếp đi nộp hồ sơ -  biết Hồ sơ không được chấp nhận và yêu cầu mang HĐ thu để bưu  điện trả lại hồ sơ nhưng chị Huyên không đồng ý. 

Hiện tại hồ sơ của chị Huyên đã được  Bưu điện Hòa Thành phát hành Bưu gửi chuyển phát nhanh theo số hiệu ‘’ EC844881708VN’’ đến bộ phận Một cửa Phường Long Hoa theo hình thức chuyển phát bưu gửi bình thường, nội dung bưu gửi là ‘’Hồ sơ giải quyết TTHC’’ theo chị Huyên yêu cầu 

 Vào sáng thứ hai ngày 04/05/2020, lãnh đạo Bưu điện Hòa Thành sẽ làm việc trực tiếp với bộ phận Một cửa phường Long Hoa và xử lý dứt điểm nội dung này, đồng thời thông tin lại cho chị Huyên rõ.

 Trân trọng kính chào!