Kính gửi cổng thông tin điện tử.
Tôi có 1 góp ý về việc nộp hồ sơ tại khu hành chính công trong mùa dịch corona.
Hiện tại khu hành chính chỉ tiếp nhận 20 hồ sơ vào buổi sáng và 20 hồ sơ vào buổi chiều như vậy gây khó khăn cho người dân rất nhiều. Trong khi 20 hồ sơ buổi sáng đã xử lý xong khoảng 9h, khoảng thời gian trống còn lại từ 9h - 11h lại không cho dân vào nộp hồ sơ như vậy là không thỏa đáng. Thủ tướng chính phủ chỉ kêu gọi dân hạn chế tụ tập đông người tại cơ quan nhà nước. nhưng thời điểm 9h - 11h là tại bộ phận tiếp nhận không có 1 người dân nào.
Khoảng thời gian trống đó để cho các cán bộ nghỉ ngơi hay sao? trong khi dân cũng bận nhiều việc nhà phải giải quyết, đang cần phải xóa nợ và vay vốn gấp để trang trải gia đình. không phải lúc nào cũng rảnh để đi đến cơ quan nhà nước như vậy. Mỗi lần đăng ký số thứ tự online tôi bóc số 18 nhưng do bên ngân hàng xử lý hồ sơ xuất ra tới 9h mới xong, tôi chạy qua khu hành chính công thì được cán bộ chặn cửa bảo là đã xử lý xong 20 hồ sơ, không cho vào nữa. thử hỏi vậy quy trình bóc số online để làm gì.
Trong khi tôi nghĩ 1 ngày làm để đi nộp hồ sơ không xong, không lẻ phải nghỉ tiếp ngày thứ 2, thứ 3 chỉ để đi chầu trực nộp hồ sơ. nhà tôi lại xa khu hành chính công.
TÔI CHỈ GÓP Ý:
+ KHI CÁN BỘ 1 CỬA ĐÃ XỬ LÝ HẾT 20 HỒ SƠ VÀ KHÁCH ĐÃ RA VỀ HẾT TẠI QUẦY TIẾP NHẬN THÌ PHẢI CHO TIẾP 5 HOẶC 10 HỒ SƠ TIẾP THEO VÀO ĐỂ XỬ LÝ ĐẾN KHI HẾT THỜI GIAN LÀM VIỆC MỚI NGHỈ, VÌ THỜI GIAN CÁN BỘ NHÀN RỖI CÒN QUÁ NHIỀU.
Xin cảm ơn sự quan tâm góp ý của ông/bà.
Với tinh thần coi trọng sức khỏe và tính mạng của nhân dân là trên hết, đồng thời ngăn ngừa, kiểm soát được dịch bệnh trên địa bàn tỉnh Tây Ninh. Thực hiện Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 31/3/2020 của Thủ tướng Chính phủ; Chỉ thị số 05/CT-UBND ngày 31/3/2020 của Chủ tịch UBND tỉnh về thực hiện các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch COVID 19; Kế hoạch số 561/KH-UBND ngày 24 tháng 3 năm 2020 của UBND tỉnh về triển khai các giải pháp phòng, chống dịch bệnh COVID-19 tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các cấp; hiện bắt đầu từ 01/4/2020 đến khi Thủ tướng Chính phủ công bố hết dịch, Trung tâm Hành chính công tỉnh Tây Ninh thông báo đến cá nhân, tổ chức đến thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả các TTHC, cụ thể như sau:
1. Đối với tiếp nhận hồ sơ TTHC.
- Đối với các Thủ tục hành chính (TTHC) được công bố theo Quyết định số 2132/QĐ-UBND ngày 02/10/2019 của Chủ tịch UBND tỉnh sẽ được thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4: Chỉ áp dụng hình thức nhận hồ sơ trực truyến.
- Đối với các TTHC còn lại khuyến khích cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ Bưu chính công ích, các TTHC nhận trực tiếp Trung tâm sẽ tiếp nhận tùy theo số lượng hồ sơ nhằm hạn chế tối đa tập trung đông người ngăn ngừa, kiểm soát dịch bệnh. Cá nhân, tổ chức vui lòng bốc số thứ tự online theo địa chỉ http://sothutu.tayninh.gov.vn/scripts/dat-lich/tiep-nhan.aspx.
2. Đối với nhận kết quả TTHC.
Cá nhân, tổ chức vui lòng đến địa chỉ Bưu điện Tây Ninh số 186, đường 30 tháng 4, Phường 3, thành phố Tây Ninh, Tổng đài: 1900561563, để được hướng dẫn nhận kết quả qua DVBCCI.
Về góp ý của ông/bà "KHI CÁN BỘ 1 CỬA ĐÃ XỬ LÝ HẾT 20 HỒ SƠ VÀ KHÁCH ĐÃ RA VỀ HẾT TẠI QUẦY TIẾP NHẬN THÌ PHẢI CHO TIẾP 5 HOẶC 10 HỒ SƠ TIẾP THEO VÀO ĐỂ XỬ LÝ ĐẾN KHI HẾT THỜI GIAN LÀM VIỆC MỚI NGHỈ, VÌ THỜI GIAN CÁN BỘ NHÀN RỖI CÒN QUÁ NHIỀU", Ban Giám đốc Trung tâm xin ghi nhận, tiếp thu và có giải pháp phù hợp để tăng số lượng hồ sơ giải quyết khi người dân đến thực hiện TTHC được thuận lợi.
Trung tâm Hành chính công trân trọng tiếp thu ý kiến đóng góp của ông/bà.!