Sau khi nghiên cứu nội dung hộp thư và quy định của pháp luật, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh trả lời nội dung này như sau:

- Ngày 20/01/2020, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Bến Cầu có tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của ông Nguyễn Vĩnh Đạt (ủy quyền cho ông Nguyễn Đức Diễn đi nộp và nhận hồ sơ – không phải do ông Nguyễn Vĩnh Đạt nộp) từ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện Bến Cầu, ngày hẹn trả hồ sơ 14/02/2020 (không phải ngày nhận kết quả là 10/02/2020) như nội dung phản ánh.

- Hồ sơ của ông Nguyễn Vĩnh Đạt tiếp nhận và xử lý trong thời gian Tết Nguyên Đán việc xử lý hồ sơ tại chi nhánh Bến Cầu chưa kịp thời do khối lượng hồ sơ tiếp nhận tại thời điểm này tăng nhiều, viên chức xử lý hồ sơ kiêm nhiệm nhiều việc của các bộ phận trong lúc nhân sự tại chi nhánh ít phân bổ không đồng đều dẫn đến việc xử lý hồ sơ không kịp thời nên trễ hạn so với thời gian quy định. Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Bến Cầu tiếp thu phản ánh của ông, qua làm việc với viên chức trực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện Bến Cầu về nội dung phản ánh, ông Nguyễn Đức Diễn có liên hệ qua điện thoại với viên chức trực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để hỏi kết quả hồ sơ và viên chức trực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trao đổi Giấy chứng nhận đã chuyển tỉnh nhưng chưa về, mong ông thông cảm, ông Nguyễn Đức Diễn không có ý kiến gì thêm.

Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Bến Cầu ghi nhận việc trễ hạn hồ sơ của người dân và họp đơn vị kiểm điểm rút kinh nghiệm đối với tập thể và cá nhân viên chức xử lý hồ sơ của ông Nguyễn Vĩnh Đạt và có biện pháp theo dõi, khắc phục không để trễ hồ sơ trong thời gian tới. Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của ông Nguyễn Vĩnh Đạt đã có kết quả và ông Nguyễn Vĩnh Đạt đã nhận kết quả ngày 19/02/2020. Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Bến Cầu có thông báo xin lỗi người dân đúng theo quy định.

Trân Trọng./.