Qua nội dung câu hỏi nêu trên, trước hết Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Bến Cầu tiếp thu và nhận lỗi về đo đạc cho người dân khi trả kết quả còn trể hẹn, chưa đúng hẹn đồng thời Giám đốc sẽ có biện pháp khắc phục tồn tại này trong thời gian tới.

Về nguyên nhân đo đạc trả kết quả trể hẹn cho người dân: Do hồ sơ yêu cầu đo đạc tách thửa của người dân tăng gắp đôi so với năm 2017 và hiện nay vào mùa mưa bảo cũng ảnh hưởng đến trả kết quả trể hẹn.

Việc đo đạc của ông (bà), cán bộ đo đạc tự hẹn người dân thêm 10 ngày nữa, nội dung này Ban Giám đốc không có chỉ đạo. Do đó mong ông (bà) liên hệ với Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Bến Cầu để được xem xét giải quyết dứt điểm và có đủ cơ sở Ban Giám đốc sẽ kiểm điểm xử lý cán bộ viên chức có vi phạm.

Ngày 10/08/2018 tại Hộp thư điện tử Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Tây Ninh nhận được ý kiến phản ánh của công dân về nội dung thực hiện công tác đo đạc tại chi nhánh Bến Cầu trể hạn quá lâu. Nội dung câu hỏi như sau: “ Đề nghị Sở tài nguyên và Môi trường tỉnh Tây Ninh kiểm tra lại tất cả các hồ sơ đo đạc của Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh Bến Cầu. Do làm hồ sơ cho người dân trể quá lâu. Khi nộp hồ sơ đo đạc tại một cửa tôi nhận được phiếu hẹn ngày đo đạc và lấy kết quả là sau 7 ngày làm việc. Nhưng khi cán bộ đo đạc ra đo thì hẹn thêm 10 ngày nữa mới lấy kết quả. Nếu làm trong 7 ngày làm việc không kịp thì nên thay đổi thời gian đo đạc cho đúng quy định. Nếu theo quy định thì nên làm cho đúng.”

Qua ý kiến phản ánh của công dân tại hộp thư điện tử của Sở Tài nguyên và Môi trường, Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh Bến Cầu đã có báo cáo giải trình gởi về Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh tổng hợp trả lời nội dung phán ánh công dân về công tác đo đạc trể hẹn quá lâu như sau: Theo nội dung phản ánh của công dân về công tác đo đạc trể hẹn tại chi nhánh Bến Cầu là đúng, Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh Bến Cầu tiếp thu ý kiến phản ánh và nhận lỗi về công tác đo đạc trể hạn so với quy định, Giám đốc chi nhánh ghi nhận và có biện pháp khắc phục công tác đo đạc trong thời gian tới. Nguyên nhân dẫn đến hồ sơ trể hẹn đối với công tác đo đạc là khối lượng hồ sơ  đo đạc tách thửa tăng gấp đôi so với năm 2017 và thời gian này vào mùa mưa bão gây khó khăn cho cán bộ đi cắm mốc thực địa ở những nơi có địa hình khó khăn dẫn đến ảnh hưởng kết quả trả hồ sơ của chi nhánh. Việc thực hiện công tác đo đạc của ông (bà), cán bộ đo đạc tự hẹn người dân thêm 10 ngày so với quy định, Ban giám đốc không có chỉ đạo, do đó mong ông (bà) liên hệ với Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Bến Cầu để được xem xét giải quyết hồ sơ cho công dân nếu như chưa trả kết quả và đồng thời có cơ sở để Ban giám đốc kiểm điểm cán bộ xử lý hồ sơ sai so với quy định.