Thủ tục xin vô điện có những điều bất hợp lỳ. kiến nghị UBND Thành phố can thiệp với điện lực để người dân thuận lợi hơn. Tôi xây dựng nhà ở đã làm giấy phép xong giờ tiến hành xin vô điện để phục vụ cho việc xây dựng nhà. vì trước khi xây dựng được nhà tôi phải có điện mới xây được. thế nhuu7ng khi liên hệ vô điện thì điện lực đưa tôi mẫu đơn về khu phố, phường xác nhận có nhà ở hợp pháp mới vô điện thì do nhà tôi chưa xây nên khu phố, phường chưa thể xác nhận là cũng đúng.điện lực yêu cầu như thế là tôi thấy sẽ gây khó khăn cho người dân. tôi mong điện lực nghiên cứu lại việc trên để người dân khi cần vô điện không phải thủ tục gì nhiều và nếu có thì hợp lý hơn. ví dụ: tôi có đất có giấy phép xây dựng thì điện lực với tôi ký hợp đồng là đủ vì tôi đăng ký mua điện đóng tiền cần gì phải về khu phố phường xác nhận. đây là nhu cầu thiết yếu của con người nên phục vụ ngay và bỏ các thủ tục giấy tờ trên đi tôi thấy là hợp lý. Rất mong được cải cách thủ tục này.
Qua phản ánh của công dân, Điện lực Thành phố trả lời cho công dân biết như sau:
- Căn cứ Nghị định 137/2013/NĐ-CP ngày 21/10/2013 của Chính phủ về việc Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Điện lực và Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Điện lực; Quy định điều kiện để ký hợp đồng mua bán điện tại Điều 11, khoản 1, điểm a như sau:
“Bên mua điện phải cỏ đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật và có giấy đề nghị mua điện kèm theo bản sao của một trong các giấy tờ sau:
+ Hộ khẩu thường trú, hoặc sổ tạm trú;
+ Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc quyết định phân nhà; hợp đồng mua bán nhà hợp lệ; hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ một năm trở lên;
+ Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở); Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà được công chứng hoặc chứng thực.
- Như vậy đối với trường hợp của Ông Nguyễn Vănn A, tại vị trí đề nghị ký hợp đồng mua bán điện chưa có nhà ở mà chỉ có giấy phép xây dựng. - Do đó để tháo gỡ các thủ tục về cấp điện phục vụ nhu cầu sinh hoạt của nhân dân, Tổng Công ty Điện lực Miền Nam là đơn vị chủ quản đã có hướng dẫn như sau:
• Khách hàng mua điện phục vụ mục đích sinh hoạt, hồ sơ bao gồm:
> Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu).
> 01 bản sao của một loại giấy tờ xác định địa điểm mua điện. Giấy tờ xác định địa điểm mua điện có thể là một trong các loại giấy tờ sau: Hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú; hoặc Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc quyết định phân nhà; hoặc Hợp đồng mua bán nhà hợp lệ; hoặc hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên, có giấy ủy quyền cho hộ gia đình thuê nhà ký hợp đồng mua bán điện và có cam kết thanh toán tiền điện; hoặc Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc đang thi công xây dựng); hoặc Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.
> Trường hợp Khách hàng không có bất cứ một loại giấy tờ xác định địa điểm mua điện nào như nêu trên thì Giấy đề nghị mua điện phải có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã sở tại.
• Như vậy, trường hợp của ông Nguyễn Văn A, nếu đã có giấy phép xây dựng và đang thi công xây dưng thì đã đủ điều kiện cấp điện sinh hoạt và không phải thực hiện xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã.
- Hiện nay, Ngành điện nói chung và Điện lực Thành phố Tây Ninh nói riêng luôn đặt nhiệm vụ trọng tâm và lâu dài là không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng địch vụ, đảm bảo chất lượng điện năng, đáp ứng đủ điện cho phát triển kinh tế - xã hội và tiêu dùng của nhân dân, chủ động trong tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của khách hàng, theo chế độ một cửa, giải quyết công việc với các thủ tục đơn giản, công khai, minh bạch và loại trừ các tiêu cực, nhũng nhiễu khách hàng. Việc thắc mắc của Ông Nguyễn Văn A chúng tôi xin ghi nhận và sẽ chấn chỉnh bộ phận giao tiếp khách hàng, có thể bộ phận giao tiếp khách hàng chưa giải thích, hướng dẫn kỹ nên ông Nguyễn Văn A hiểu lầm là phải có xác nhận nhà ở hợp pháp của UBND phường, xã.
- Mặt khác, Quý khách hàng sử dụng điện trên địa bàn có thể truy cập vào website http://cskh.evnspc.vn hoặc http://pctavninh.cvnspc.vn hoặc gọi điện thoại số 19001006 Trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc trực tiếp liên hệ với Tổ Quản ỉý và Dịch vụ khách hàng - Điện lực Thành phố Tây Ninh theo số điện thoại 0663623555 để được hướng dẫn và hỗ trợ.
Trân trọng.