Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh trả lời ý kiến phản ánh nội dung này như sau:

          Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh hiện có 28 khoa, phòng.Trong đó có 03 khoa Nội gồm khoa Nội cán bộ, Nội Tổng hợp và Nội Tim mạch - Lão khoa nên trường hợp phản ánh của ông Quang Hải Bệnh viện chưa xác định được khoa mà người bệnh/người nhà người bệnh không hài lòng về thái độ giao tiếp.

          Bệnh viện đã liên hệ với Sở Y tế Tây Ninh tìm thông tin (số điện thoại) của ông Quang Hải để nắm rõ nội dung phản ánh nhưng không có số điện thoại để liên lạc với ông Quang Hải.

            Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh đã quán triệt và luôn nhắc nhở nhân viên y tế trong toàn bệnh viện phải thực hiện tốt quy tắc ứng xử hướng tới sự hài lòng người bệnh. Bệnh viện cũng đã có lập hộp thư góp ý tại các khoa để tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân đến khám, chữa bệnh tại bệnh viện.

            Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh rất mong ông Quang Hải đến Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh (gặp bộ phận tiếp dân) để Bệnh viện được tiếp nhận thông tin rõ ràng hơn nhằm chấn chỉnh nhân viên chưa thực hiện tốt giao tiếp ứng xử.

          Một lần nữa Bệnh viện cảm ơn ông Quang Hải đã có ý kiến, qua đây Bệnh viện tăng cường hơn nhắc nhở toàn thể nhân viên bệnh viện thực hiện tốt giao tiếp ứng xử hướng tới sự hài lòng của người bệnh/người nhà người bệnh.