1. Ngày 27/12/2023 tôi có đến Cơ quan Csgt Tp Tây Ninh để xin được hướng dẫn làm thủ tục sang tên xe không chính chủ.Khi vào tôi gặp cán bộ ngồi bàn hướng dẫn tiếp dân xin được hướng dẫn, cán bộ lại chỉ tôi sang một chú ngoài phía ngoài góc cây nơi cà số khung số máy. Xin hỏi thái độ phục vụ người dân như vậy có đúng theo quy định của cơ quan hay không? Chú kia có phải là cán bộ csgt hay không và có chức trách nhiệm vụ gì mà hướng dẫn người dân?
2. Qua thông tin báo đài tôi được biết về thông tư 24/2023/TT-BCA, Hà nội ngày 1/7/2023 tại điều 31 mục 4 được làm thủ tục sang tên xe không chính chủ. Như vậy tôi phải nhờ đến cơ quan nào để được hướng dẫn các thủ tục như thông tư 24 đã nêu, khi cán bộ hướng dẫn của cstg Tp Tây Ninh không chịu hướng dẫn mà lại chỉ cho người khác?
Kính mong quý cơ quan chức năng giải đáp thắc mắc cho người dân để làm thủ tục hành chính dễ hơn nhằm định danh được biển số xe.