Tôi hiện đang sinh sống tại TP Tây Ninh. Do hẻm nhà tôi sâu nên hiện tại có tình trạng quá tải, yếu quá mức bình thường khi sử dụng các thiết bị tiêu thụ điện lớn như máy lạnh, hút bụi...dù đã cố gắng hạn chế và lắp ổn áp nhưng tình trạng điện trên vẫn không cải thiện, làm hỏng nhiều thiết bị điện trong nhà. Tôi có lên EVN để hỏi thủ tục nhưng họ không rõ và hẹn lại nhiều lần, đến nay vân chưa rõ. Nay kính mong cơ quan NN hướng dẫn tôi về thủ tục xin dời đồng hồ điện vào trong hẻm và mở đường dây lớn để ổn định nguồn điện cho các hộ xung quanh.
Qua làm việc với Điện lực Thành phố, Sở Công Thương thống nhất trả lời câu hỏi trên như sau:
- Hiện nay, trên địa bàn tỉnh nói chung và địa bàn thành phố Tây Ninh nói riêng vẫn còn tồn tại một số khu vực lưới điện xuống cấp không đảm bảo chất lượng điện áp (điện yếu) ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng điện của người dân. Tuy nhiên, do nguồn vốn được phân bổ hàng năm rất hạn chế nên việc cải tạo, nâng cấp lưới điện của ngành điện còn chậm so với tình hình chung.
- Về thủ tục di dời điện kế: Khách hàng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch khách hàng của Điện lực thành phố Tây Ninh đề nghị di dời điện kế theo mẫu giấy đề nghị hoặc liên lạc qua số điện thoại 066.3623.555 để được hướng dẫn. Sau khi nhận được đề nghị Điện lực thành phố Tây Ninh sẽ tiến hành khảo sát và lập phương án di dời.
- Việc đề nghị “mở đường dây lớn để ổn định nguồn điện cho các hộ xung quanh”: Do khách hành không nêu rõ địa chỉ khu vực đang sinh sống nên không có cơ sở khảo sát lưới điện. Đề nghị khách hàng cung cấp rõ địa chỉ.