Khiếu nại việc sở GTVT không cấp giấy phép liên vận
Ngày 14/6/2024 tôi có đến dịch vụ công tỉnh Tây Ninh hỏi về thủ tục làm hồ sơ xin cấp giấy phép liên vận việt nam và Cambodia thì được hướng dẫn về gửi hồ sơ trực tuyến. Ngày 28/06/2024 tôi đã gửi hồ sơ trực tuyến số 000.00.04.H53-240628-0001 theo đúng trình tự và thủ tục của sở GTVT yêu cầu. Ngày 01/07/2024 tôi có thấy tình trạng hồ sơ ghi là : Hồ sơ đã giải quyết xong, chuyển trả một cửa. Nhưng khi đến nhận thì được thông báo là hồ sơ bị từ chối mà không rõ lý do. Tôi có điện thoại đến sở GTVT và dịch vụ công để hỏi thủ tục nhưng không bên nào nghe máy.
Nghị định của Chính phủ có nêu rõ :Trường hợp hồ sơ cần sửa đổi, bổ sung, cơ quan có thẩm quyền thông báo trực tiếp hoặc bằng văn bản hoặc qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn 1 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ; Trường hợp không cấp, cơ quan có thẩm quyền cấp giấy phép thông báo bằng văn bản hoặc qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến và nêu rõ lý do.
Tôi muốn khiếu nại sở GTVT Tây Ninh tại sao không làm đúng quy trình chính phủ ban hành, vì sao không thông báo cho tôi biết lí do từ chối, hoặc không thông báo cho tôi biết tôi cần sửa đổ, bổ sung những gì. Tôi mong nhận được câu trả lời thoả đáng từ sở GTVT Tây Ninh cũng như các ban nghành liên quan.
Sở Giao thông vận tải ghi nhận nội dung câu hỏi của quý ông (bà). Sở Giao thông vận tải thông tin đến ông (bà) như sau:
1. Theo quy định tại khoản 3 Điều 31 Nghị định 119/2021/NĐ-CP ngày 24/12/2021 của Chính phủ, trường hợp đề nghị cấp, cấp lại giấy phép liên vận giữa Việt Nam và Campuchia đối với phương tiện phi thương mại theo quy định có thành phần hồ sơ như sau:
- Giấy đề nghị cấp giấy phép liên vận giữa Việt Nam và Campuchia cho phương tiện phi thương mại (Mẫu số 05 Phụ lục V Nghị định số 119/2021/NĐ-CP);
- Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký xe ô tô hoặc bản sao giấy hẹn nhận Giấy chứng nhận đăng ký xe ô tô của cơ quan cấp đăng ký hoặc bản sao từ sổ gốc của giấy chứng nhận đăng ký xe ô tô. Trường hợp phương tiện không thuộc quyền sở hữu của tổ chức, cá nhân phải xuất trình thêm bản sao hợp đồng thuê phương tiện;
- Bản sao quyết định cử đi công tác của cơ quan có thẩm quyền đối với xe công vụ.
2. Ngày 28/6/2024, Sở GTVT tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp giấy phép liên vận giữa Việt Nam và Campuchia số 000.00.04.H53-240628-0001 của ông (bà) Nguyễn Thị Ngọc Loan trên cổng dịch vụ công tỉnh (ngày nhận hồ sơ 28/6/2024, ngày hẹn trả hồ sơ 02/7/2024).
Tuy nhiên, khi kiểm tra hồ sơ cấp giấy phép liên vận của ông (bà) trong thành phần nộp hồ sơ không đủ theo quy định cụ thể: Chỉ đính kèm bản sao Giấy chứng nhận đăng ký xe ô tô, không đính kèm giấy đề nghị cấp giấy phép liên vận giữa Việt Nam và Campuchia cho phương tiện phi thương mại. Do vậy, chuyên viên thẩm định đã từ chối hồ sơ cấp phép của ông (bà) và đã đính kèm thông báo lý do từ chối và yêu cầu bổ sung hồ sơ gửi trực tiếp trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến của tỉnh vào ngày 01/7/2024 đúng theo trình tự xử lý (Kèm các thông tin nộp và từ chối trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến của tỉnh).
Do đó, để được cấp giấy phép liên vận, đề nghị ông (bà) thực hiện đính kèm thành phần hồ sơ đầy đủ, đúng quy định trên.
Trân trọng!