Luật Các tổ chức tín dụng (Khoản 1 Điều 91) quy định: Tổ chức tín dụng được quyền ấn định và phải niêm yết công khai mức lãi suất huy động, mức phí cung ứng dịch vụ trong hoạt động kinh doanh của tổ chức tín dụng.

Thông tư số 19/2016/TT-NHNN Quy định về hoạt động thẻ ngân hàng (đã sửa đổi, bổ sung) quy định tổ chức phát hành thẻ (Ngân hàng) thu phí theo biểu phí dịch vụ thẻ của tổ chức mình và không được thu thêm bất kỳ loại phí nào ngoài biểu phí đã công bố. Biểu phí dịch vụ thẻ phải nêu rõ các loại phí, mức phí áp dụng cho từng loại thẻ và dịch vụ thẻ. Đặc biệt, biểu phí này phải phù hợp với quy định của pháp luật, được niêm yết công khai và phải cung cấp cho chủ thẻ trước khi sử dụng và khi có sự thay đổi.

Ngân hàng là doanh nghiệp, được thực hiện quyền tự chủ kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ và ngân hàng. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, các Ngân hàng đã triển khai rất nhiều các sản phẩm, dịch vụ không giống nhau nên chất lượng sản phẩm dịch vụ, tiện ích và mức phí dịch vụ cũng có sự khác nhau giữa các Ngân hàng. Hiện tại Biểu phí các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng đều được niêm yết công khai trên trang thông tin điện tử của Ngân hàng để khách hàng lựa chọn.

         Do vậy, Ông/Bà cần liên hệ với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Tây Ninh để xác định việc thu phí hiện tại có đúng theo Biểu phí và phù hợp với các thỏa thuận của Ông/Bà với Ngân hàng. Ông/Bà được quyền lựa chọn từng sản phẩm, dịch vụ thích hợp và Ngân hàng phục vụ phù hợp, tiện lợi nhất để sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.

Trân trọng.