Thực hiện Công văn số 2353/SYT-NV ngày 11/06/2024 của Sở Y tế Tây Ninh về việc xử lý thông tin phản ánh trên cổng hỏi đáp trực tuyến.
Trung tâm Y tế Thành phố xin giải trình trường hợp phản ánh trên như sau:
Sáng ngày 27.5.2024 bệnh nhân có đến khám bệnh tại Trung tâm Y tế thành phố sử dụng ảnh chụp BHYT để đăng ký khám bệnh nhưng không được chấp nhận và bắt buộc phải có bản gốc bảo hiểm. Về vấn đề này Trung tâm xin được giải thích như sau, hiện tại Trung tâm đang thực hiện theo khoản 6 điều 1 Nghị định 75/2023/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2023 của Chính Phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của nghị định số 146/2018/NĐ-CP ngày 17 tháng 10 năm 2018 của Chính Phủ quy định chi tiết và hướng dẫn biện pháp thi hành một số điều của luật bảo hiểm y tế quy định: “Người tham gia bảo hiểm y tế khi khám bệnh, chữa bệnh phải xuất trình thẻ bảo hiểm y tế có ảnh hoặc căn cước công dân; trường hợp xuất trình thẻ bảo hiểm y tế chưa có ảnh thì phải xuất trình thêm một trong các giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp hoặc giấy xác nhận của công an cấp xã hoặc giấy tờ khác có xác nhận của cơ sở giáo dục nơi quản lý học sinh, sinh viên; các giấy tờ chứng minh nhân thân hợp pháp khác hoặc giấy tờ được định danh điện tử mức độ 2 theo quy định tại Nghị định số 59/2022/NĐ-CP ngày 05 tháng 9 năm 2022 của Chính phủ quy định về định danh và xác thực điện tử.”Do trường hợp của anh Trần Văn Đức chỉ xuất trình hình chụp BHYT, và CCCD chưa tích hợp thẻ bảo hiểm nên không kiểm tra được thông tin thẻ BHYT trên cổng Bảo hiểm; nhân viên tiếp nhận đã có giải thích với anh. Tuy nhiên, trong quá trình giải thích có thể chưa truyền đạt được một cách dễ hiểu đã gây ra sự khó chịu và bức xúc cho bệnh nhân, Trung tâm Y tế Thành phố cũng gửi lời xin lỗi đến anh Trần Văn Đức đồng thời sẽ có các phương án triển khai xuống bộ phận tiếp nhận và toàn thể nhân viên Trung tâm để xử trí linh hoạt hơn nhưng vẫn đúng theo quy định của Chính Phủ đối với các trường hợp tương tự.
Trên đây là ý kiến trả lời của Trung tâm Y tế Thành phố.
Trân trọng./.