Ủy ban nhân dân huyện Tân Biên trả lời câu hỏi của bà Dung như sau:

Sau khi nhận được câu hỏi cùa Bà trên hệ thống Hỏi đáp trực tuyến, qua xem xét thì hồ sơ của Bà do Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh - Chi nhanh Tân Biên tiếp nhận và giải quyết. UBND huyện Tân Biên đã có Văn bản gửi Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh - Chi nhanh Tân Biên yêu cầu kiểm tra báo cáo UBND huyện nội dung phản ánh của Bà, kết quả như sau:

Căn cứ theo thủ tục số 33 ( Thủ tục đăng ký, xóa đăng ký thế chấp bằng quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất) tại Quyết định 2882/QĐ-UBND ngày 5/11/2021 của UBND tỉnh Tây Ninh ban hành về việc công bố Danh mục và quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính của ngành Tài nguyên vàn Môi trường tỉnh Tây Ninh thì thời gian giải quyết của thủ tục này được quy định từ 01 hoặc 03 ngày làm việc. 

Về việc giấy hẹn thì Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh - Chi nhánh Tân Biên giải trình như sau: tại thời điểm Bà nộp hồ sơ cuối giờ trưa (11h30) cùng với số lượng hồ sơ đăng ký thế chấp nhiều nên có nói với Bà ghi số điện thoại lại trên hồ sơ để buổi chiều viết phiếu hẹn và nhân viên một cửa thông tin thêm những hồ sơ buổi chiều thì sáng mai 10h ( ngày 14/9/2023) mới trả kết quả được.

Về việc tiếp nhận mà không lập biên nhận hồ sơ ngay khi tiếp nhận, UBND huyện Tân Biên thời gian tới sẽ có biện pháp chấn chỉnh, nhắc nhở đối với cán bộ, công chức thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa huyện.

Trân trọng !