Hiện nay việc phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng trở thành phổ biến và phát triển nhanh, mang lại lợi ích cho cả ngân hàng, doanh nghiệp bảo hiểm và khách hàng. Các ngân hàng thực hiện tiếp thị, giới thiệu, tư vấn, chào bán sản phẩm bảo hiểm theo hợp đồng đại lý bảo hiểm đã ký với doanh nghiệp bảo hiểm phải tuân thủ pháp luật về kinh doanh bảo hiểm, đảm bảo việc tham gia bảo hiểm là tự nguyện, trên cơ sở nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng, không được bắt buộc khách hàng mua bảo hiểm.
Như vậy việc nhân viên ngân hàng nói phải mua bảo hiểm nhân thọ khi cho vay là không đúng quy định pháp luật (nếu khách hàng không có nhu cầu mua bảo hiểm nhân thọ). Đề nghị khách hàng liên hệ với Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Tây Ninh (qua đường dây nóng: sđt 0917 744 353 – A Hải – Phó Chánh Thanh tra giám sát Ngân hàng) để xem xét xử lý.