Kính gửi: Quý ông/bà.
Ban quản trị cổng Hỏi đáp trực tuyến tỉnh Tây Ninh cám ơn ông/bà đã quan tâm và gửi góp ý đến hệ thống. Chúng tôi xin thông tin thêm để ông/bà nắm như sau:
UBND tỉnh đã quy định thời gian để các đơn vị có đủ thời gian kiểm tra thông tin và xử lý thông tin nhưng cũng không để thời gian chờ quá lâu, cụ thể như sau:
- Đơn vị điều phối thực hiện chuyển câu hỏi trong vòng 24 giờ (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ, tết);
- Đơn vị xử lý thực hiện đánh giá nội dung câu hỏi có thuộc phạm vi xử lý của đơn vị và chuyển trả đơn vị điều phối trong vòng 24 giờ (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ, tết);
- Thời gian để đơn vị xử lý thông tin, trả lời câu hỏi thuộc thẩm quyền xử lý của đơn vị là 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được câu hỏi (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ, tết).
Hàng tuần, đơn vị điều phối thực hiện báo cáo kết quả xử lý câu hỏi cho lãnh đạo. Đồng thời công tác xử lý thông tin, trả lời câu hỏi của các đơn vị đã được đưa vào tiêu chí của bảng điểm Cải cách hành chính và Chính quyền điện tử hàng năm.
Những nội dung góp ý của ông/bà sẽ được ban quản trị tiếp thu. Trong thời gian sắp tới, ban quản trị sẽ thực hiện tham mưu thêm các biện pháp nhằm khắc phục tình trạng trả lời trễ hạn và cải thiện chất lượng câu trả lời của đơn vị xử lý.
Trân trọng./.