Sở Tài nguyên và Môi trường trả lời như sau:
Ngày 14/5/2022, Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Tân Châu tiếp nhận hồ sơ cấp lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của bà Nguyễn Thị Mỹ Dung. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kiểm tra đầy đủ và hẹn trả kết quả ngày 29/4/2022. Trong quá trình xử lý, hồ sơ bà Dung có thiếu sót Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Tân Châu có thông báo đề nghị bổ sung hồ sơ, ngày 18/4/2022 và thông báo cho bà Dung biết đến nhận lại hồ sơ bổ sung. Đến ngày 06/5/2022 bà Dung nộp lại hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và hẹn trả kết quả ngày 20/5/2022.
Ngày 24/5/2022, Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Tân Châu chuyển hồ sơ cuả bà Nguyễn Thị Mỹ Dung về Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh trình Sở Tài nguyên Môi trường hủy giấy chứng nhận quyền sử dụng đất nêu trên và cấp lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Tuy nhiên hồ sơ của bà Dung do Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Tân Châu còn sai sót, Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh trả lại với lý do “đề nghị chi nhánh bổ sung văn bản chính thức của Thi hành án về việc cấp lại giấy chứng nhận cho bà Mỹ Dung thửa đất số 474, tờ bản đồ số 66” do đã có Quyết định số 21/QĐCCTHADS ngày 07/4/2022 của Chi cục thi hành án dân sự huyện Tân Châu về việc cưỡng chế kê biên quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất tại thửa đất nêu trên. Đồng thời làm rõ nội ghi chú tại trang 3 giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đã cấp trước đây.
Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Tân Châu đã truy lục hồ sơ xong gửi Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh xem xét giải quyết hồ sơ cho bà trong thời gian sớm nhất.
Ngày 08/6/2022, Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Tây Ninh – Chi nhánh Tân Châu đã có Văn bản 982/VPĐKĐĐ-TC để xin lỗi bà Dung.