Chào Ông (bà)

Câu hỏi của Ông (bà) được UBND xã Trường Hòa trả lời như sau:

Ngày 22/11/2021, vào khoảng từ13-14 giờ bà Trần Thị Bảo Trân có đến liên hệ trạm Y tế xã Trường Hòa xin giấy hoàn thành cách ly F1 (bản thân là F1). Bà Trần Thị Bảo Trân là F1 cách ly tại nhà 14 ngày, ngày thứ 14 nhân viên trạm Y tế có lấy mẫu PCR cho em này gửi viện Pasteur TPHCM theo đúng quy định.Khi đến trạmem này mới nói là làm giấy hoàn thành cách ly. Theongày trả kết quả PCR của viện Pasteur là khoảng 20 ngày, phía trạm Y tế có giải thích nhưng em Trân nói là sao mấy trạm khác ta làm vậy được (tức là hoàn thành cách ly 20 ngày F1). Phía Trạm y tế mới trả lời em rằng: em không phân bì với trạm này trạm khác vậy được và do mẫu gửi viện Pasteur TPHCM số lượng rất nhiều nên kết quả khoảng 5-7 ngày mới có, còn hoàn thành cách ly trường hợp của em là 14 ngày.

Trong nội dung phản ánh của bà Trần Thị Bảo Trân có 2 nội dung, trạm Y tếgiải trình như sau:

1. Nhân viên trạm Y tế xã Trường Hòa tiếp xúc vơi người dân nhưng không mang khẩu trang.

Giải trình: Trạm Y tế có giăng dây giữ khoảng cách giữa Nhân viên y tế (NVYT) và người dân khoảng 6-7m và tại thời điểm giải thích với em Trân nhân viên y tế đứng trong phòng khám đang thay găng, thay khẩu trang do ngày hôm đó người dân đến trạm Y tế khai báo F0 rất nhiều nên bản thân NVYT cũng sợ bị nhiễm bệnh, không mang khẩu trang mà tiếp xúc gần để lây bệnh cho em Trân thì chuyện này không thể xảy ra.

2. Thái độ xem thường, nạt nộ không hướng dẫn người dân:

Giải trình:Nhân viên y tế không hề xem thường hay nạt nộ gì em Trân, do khoảng cách giữa NVYT và người dân 6-7m nên nhiều lúc nhân viên y tế nói lạc giọng, khô cả cổ họng có nhiều cô chú anh chị còn không nghe (8 nhân viên tại trạm hiện tại ai cũng bị khan hết cổ họng). Nhân viên y tế tại thời điểm giải thích cho em này do khoảng cách 6-7m giữa NVYT và người dân nên đã nói lớn tiếng chứ không hề có thái độ gì như trong nội dung phản ánh của em này.

Nhiều tháng qua tình hình dịchbệnh trên địa bàn diễn biến phức tạp, nhân viên y tế chịu rất nhiều áp lực trong công tác phòng chống dịch Covid-19,  phải thường xuyên làm việc cả ngày lẫn đêm không kể thứ bảy hay chủ nhật, không có ngày nghỉ ngơi. Do đó qua nội dung phảnánhtrên,trạm Y tế xin tiếp thu vàrút kinh nghiệm, thường xuyên nhắc nhở nhân viên y tế của trạm về quy tắc ứng xử đối với người dân trong thực hiện nhiệm vụ để tránh trường hợp phảnánh tương tự xảy ra.