Do tình hình dịch bệnh nên không có nhiều sự lựa chọn nơi khám nhưng các cơ sở được cấp phép có hiện tượng làm việc vô trách nhiệm và xem thường khách hàng.
1. Ngày 07/09: Người nhà tôi đến Phòng khám BS Phượng khám bệnh, không đặt hẹn trước. Đến nơi nhân viên hướng dẫn người nhà tôi bốc số ngồi và kêu ngồi chờ đến lược.
2. Trong thời gian ngồi chờ thì lần lượt có 2-4-6 bệnh nhân đến sau thông báo đã đặt trước vào khám luôn. Người nhà cũng kiên nhẫn ngồi chờ cho đến 11:00 gần đến lượt thì có thêm 2 người mới đến cũng báo là có đặt trước nhưng đã qua số đặt và như thế cũng được vào khám trước người nhà tôi.
3. Người nhà tôi thắc mắc vì sao những người đặt trước nhưng đến sau người nhà tôi vẫn được vào khám? người đặt trước đến trễ giờ hẹn cũng vào được khám? tại sao khi người nhà tôi đến nhân viên không cảnh báo trước việc có nhiều người đã đặt coa thể phải chờ lâu? thì chỉ nhận được câu trả lời của chính bs Phượng là phòng khám chỉ làm việc tới 11:30. Nghĩa là khám xong cho 2 bệnh nhân mới đến là người nhà tôi phải đi về????
Tôi đề nghị cơ quan chức năng xem lại cách làm việc hoạt động của Phòng khám Bs Phượng vì lý do sau:
1. Cách hoạt động và hướng dẫn không rõ ràng. Nếu đã nhận đặt hẹn trước thì phải thông báo cho người không đặt hẹn khả năng phải chờ đợi lâu để bệnh nhân tự cân nhắc khả năng ngồi chờ hay không. Hoăc đã nhận bệnh đặt trước đủ tgian khám thì không nên hướng dẫn bệnh nhân bốc số ngồi chờ. Vì việc ngồi chờ lâu tai cở sở y tế khả năng lây nhiễm bệnh trong thời gian hiện tại => Việc này tôi cho là góp phần làm lây lan bệnh dịch, vô trách nhiệm với cộng đồng và vì lợi ích riêng của phòng khám, cá nhân bs Phượng mà vẫn nhận khách trong khi thời gian khám chữa bệnh không còn. Chưa biết sẽ còn bao nhiêu người đã đặt trước chưa đến vì sau khi BS Phượng trả lời như vậy thì người nhà tôi mất lòng tin với cách làm việc vô trách nhiệm của phòng khám và bs Phượng nên đã bỏ về.
2. Cách trả lời của bs Phượng khi người nhà tôi thắc mắc như trên, tôi cho là vô trách nhiệm và xem thường bệnh nhân => cách trả lời này tôi cho rằng không xứng đáng với 1 vị bs và không có đạo đưc nghề nghiệp, tạo ra suy nghĩ phân biệt đối xử trong xã hội.
=> Tôi đề nghị cơ quan chức năng tìm hiểu và chấn chỉnh lại cách hoạt động của Phòng khám BS Phượng. Có thể xem xét việc cho phép hoạt động trong thời gian này do cách hoạt động không phù hợp thời gian dịch bệnh có khả năng lây lan dịch bệnh trong cộng đồng vì lợi ích riêng.
Trân trọng,
p/s: do tôi không gửi bên phản ánh hiện trường được nên tôi gửi trong phần này. Nhờ bộ phận kỹ thuật hỗ trợ giúp